Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan por WhatsApp antes de pedir. Si falta la tuya, escríbenos: contestamos en minutos en horario de tienda.
¿Entregáis hoy?
Sí, bajo solicitud. Comprobamos si podemos montar el ramo con urgencia en horario laboral; el montaje urgente el mismo día tiene un suplemento de 15 €. El plazo estándar sin urgencia es de 1 día laborable.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se paga aparte y depende de la zona. La florista te dice el importe exacto en cuanto confirmas la dirección. Ver detalles en la página de pago y entrega.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta mediante la pasarela segura de nuestro banco, Bizum, transferencia o pago en el atelier. El cobro se hace al confirmar el pedido.
¿Puedo ver el ramo antes de que se entregue?
Sí. Enviamos una foto real del ramo por WhatsApp antes de salir a reparto, para que puedas confirmar o pedir un ajuste.
¿Puedo elegir flores concretas?
Puedes indicar preferencias, colores y flores a evitar. Trabajamos con flor fresca del mercado, así que si algo no ha entrado ese día proponemos una alternativa equivalente antes de montar.
¿Se puede pedir de forma anónima o con mensaje?
Sí. Puedes incluir una tarjeta con mensaje personal y, si lo prefieres, no revelamos quién envía el ramo hasta que tú lo digas.
¿Cuánto duran las flores?
Entre 5 y 10 días según la variedad y el cuidado. Cambia el agua cada 2 días, recorta los tallos en diagonal y mantén el ramo lejos del sol directo y del aire acondicionado.
¿Puedo cambiar la dirección o la fecha?
Sí, si el ramo aún no se ha montado. Escríbenos por WhatsApp cuanto antes. Un cambio de dirección ya en reparto puede tener coste adicional de mensajería.
¿Hacéis tarjetas regalo y suscripciones?
Sí. Puedes comprar una tarjeta regalo o una suscripción de flores periódica desde la web.
¿Y si el ramo llega en mal estado?
Escríbenos en 24 h con fotos y lo reemplazamos o te devolvemos el importe. Los detalles están en la política de devoluciones.