Часті питання
Те, що найчастіше запитують у WhatsApp перед замовленням. Якщо вашого питання немає — напишіть, відповідаємо за кілька хвилин у робочий час.
Доставите сьогодні?
Стандарт: 1 робочий день, доставка з 09:30. Без доплати. Сьогодні (express): замовлення до 17:00 · +15 € і підтвердження флориста. Express по Аліканте: 1–3 години з моменту підтвердження (+15 €). За містом — узгоджені маршрути.
Скільки коштує доставка?
Вартість залежить від зони і розраховується за адресою. Точна сума показується до підтвердження замовлення. Деталі — на сторінці оплати і доставки.
Як можна оплатити?
Карткою через захищений шлюз банку, Bizum, банківським переказом або в ательє. Списання — при підтвердженні замовлення.
Чи можна побачити букет до доставки?
Так. Перед виїздом кур'єра надсилаємо реальне фото у WhatsApp — ви підтверджуєте або просите виправити.
Чи можна обрати конкретні квіти?
Можна вказати побажання, палітру і що не використовувати. Ми працюємо зі свіжою поставкою, тож якщо чогось немає — запропонуємо рівноцінну заміну до збирання.
Чи можна замовити анонімно або з листівкою?
Так. Вкладаємо картку з особистим повідомленням, а ім'я відправника не розкриваємо, поки ви самі не захочете.
Скільки стоять квіти у вазі?
Від 5 до 10 днів залежно від сорту та догляду. Міняйте воду раз на 2 дні, підрізайте стебла під кутом, тримайте букет подалі від прямого сонця і кондиціонера.
Чи можна змінити адресу або дату?
Так, поки букет не зібрано. Напишіть у WhatsApp якнайраніше. Зміна адреси, коли кур'єр уже в дорозі, може коштувати додатково.
Чи є подарункові сертифікати та підписка?
Так. Сертифікат і регулярну підписку на квіти можна оформити на сайті.
Що робити, якщо букет приїхав поганий?
Напишіть протягом 24 годин з фото — замінимо або повернемо кошти. Деталі в політиці повернення.